Service
Herausrragender Kundenservice ist ein wichtiger Teil von Doyens Selbstverständnis. Die Unterstützung unserer Kunden ist für uns höchste Priorität. Die unten genannten Antwortzeiten garantieren wir weltweit.
Doyen ist nicht nur ein Hersteller von Maschinen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden langfristige Komplettlösungen zu lieferen. Unser Kundenserviceprogramm ist der Inbegriff dieses Strebens.
Standorte
Doyen Medipharm hat internationale Service-Zentren und Personal rund um den Globus. Diese Serivce-Zentren schließen Lakeland, Florida; Kulim, Malaysia; und Wymondham, UK, ein.
Antwortzeiten
Doyen garantiert technische Unterstützung per Telefon innerhalb von einer Stunde nach Anfrage, und senden einen Servicetechniker vor Ort wo erforderlich innerhalb von 24 Stunden.
Garantie
Wir empfehlen unseren Kunden Wartungsarbeiten von Doyen Maschinen von unseren qualifizierten Mitarbeitern durchführen zu lassen. Kunden, die sich dazu entschließen selbst die Wartung ihrer Maschinen zu übernehmen, riskieren die Einstellung von Garantieleistungen (Garantie üblicherweise 12 Monate für alle Maschinen), wenn die Maschinen nicht gemäß Doyen Standards gewartet werden.
Kostenvoranschläge & Rechnungen
Die geschätzte Zeit, die zur Reparatur benötigt wird, wird auf Wunsch schriftlich bestätigt. Es gibt keine Minimumgebühr für einen Servicebesuch. Sobald ein Serviceprojekt abgeschlossen ist, wird die Rechnung Zeit vor Ort, Anreisezeit, und Reise- und Unterkunftskosten aufschlüsseln. Klicken Sie hier für eine detaillierte Auflistung unserer Servicegebühren.